STIEBEL ELTRON - Un système PIM central à l'épreuve du temps

Patrick Stein et Marcel Machoni

Dans cet article, vous apprendrez comment STIEBEL ELTRON a révolutionné la communication sur les produits grâce à un système central de gestion des informations sur les produits (PIM). Vous en apprendrez plus sur les défis rencontrés lors de la mise en œuvre, sur les limites de l'ancien système et sur la manière de répondre avec succès aux nouvelles exigences.

Anciens systèmes, nouveaux défis - la transformation de STIEBEL ELTRON vers le succès

Depuis 2003, STIEBEL ELTRON utilise le système PIM de Mediando pour créer de vastes catalogues de prix pour le département des ventes allemand. Mais avec la croissance de l'entreprise et l'internationalisation, les capacités de l'ancien système ont atteints leurs limites.

Les exigences en matière de forme et de quantité de données de la part des détaillants se sont accrues et ont nécessité, entre autres, des classifications spécifiques et précises des produits. Sur les canaux en ligne, il était crucial de garantir l'exactitude et l'actualité de la présentation des produits. Dans le même temps, les filiales et les usines étrangères de cette entreprise d'envergure mondiale devaient être intégrées dans le système et un flux de travail de traduction fluide devait être assuré.

Un cahier des charges a défini ces exigences et d'autres encore, ce qui a finalement abouti à un appel d'offres auprès de 8 entreprises technologiques. Ce fut le point de départ du changement chez STIEBEL ELTRON.

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L'avenir du paysage des données : efficacité et innovation en ligne de mire

Le paysage actuel des systèmes de STIEBEL ELTRON a subi une transformation remarquable. Par rapport à la structure précédente, de nombreuses interfaces ont été ajoutées, notamment la connexion à la base de données de produits EPREL. Il s'agit d'une base de données électronique pour les produits liés à la consommation d'énergie, dans laquelle les fabricants doivent enregistrer leurs appareils pour les distribuer au sein de l'UE.

Grâce à une nouvelle interface entre le système DAM de Celum et le système Hybris, le transfert de données pour plus de 30 000 assets est passé de 60-70 heures à seulement 1,5 heure. Balthasar, une agence de traduction, travaille également désormais de manière entièrement automatique avec les données du système PIM de SAP Commerce Cloud.

Le cœur du paysage système actuel n'est donc plus Mediando, mais OnPremise Hybris, qui est utilisé comme système PIM de SAP.

La solution de publication d'entreprise priint:suite a remplacé l'ancienne solution de publication par base de données et permet la production automatisée de catalogues de prix et de matériel de marketing complet pour 15 pays. Cette architecture système avancée permet d'accroître l'efficacité et l'automatisation chez STIEBEL ELTRON, ce qui guidera l'entreprise vers un avenir prospère.

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Catalogue de prix - STIEBEL ELTRON met l'accent sur l'efficacité et l'innovation

Le catalogue de prix reste très important pour STIEBEL ELTRON, mais il a subi une refonte complète. Avec cette nouvelle version, par exemple, de nouvelles icônes ont été ajoutées qui sont maintenant gérées directement dans le PIM au niveau article. Cela permet une sortie ciblée et opportune des icônes, en particulier pour des événements prestigieux tels que le Red Dot Award. Afin de garantir une utilisation correcte, les réglementations légales sont bien sûr également respectées, en plus des exigences en matière de délais.

Les publications modernes de STIEBEL ELTRON s'appuient également sur l'expérience client et le storytelling pour présenter les produits les plus complexes de manière attrayante et contextuelle. Outre les catalogues comportent ainsi de nombreuses pages décoratives et rédactionnelles. Celles-ci offrent un espace pour une conception et des solutions personnalisées.

Aujourd'hui, les catalogues de prix comptent entre 800 et 900 pages et sont produits deux fois par an pour 15 pays. Le niveau élevé d'automatisation est impressionnant : il suffit d'appuyer sur un bouton pour générer les catalogues, tandis que les interventions manuelles, comme l'ajout de préfaces ou de pages visuelles, sont réduites au minimum. L'automatisation à près de 100 % permet de gagner du temps et de produire des catalogues de manière efficace.

Agile vers le succès

L'introduction du système PIM chez STIEBEL ELTRON a été bien plus qu'un changement technique - il s'agissait d'un changement profond des processus et de la culture d'entreprise. La complexité de la nouvelle architecture du système a entraîné des questions et des incertitudes. Néanmoins, STIEBEL ELTRON a opté pour une approche agile. Une équipe dédiée s'est formée, a travaillé en étroite collaboration et a agi par cycles de roulement. Le processus de changement a commencé et les employés sont devenus des acteurs actifs du changement.

Résumé:

L'introduction réussie du système de PIM et le changement agile qui en découle constituent aujourd'hui, avec d'autres facteurs, une base solide pour la pérennité de STIEBEL ELTRON. La livraison efficace des données aux sites web, la boutique en ligne et la création optimisée des catalogues de prix sont quelques-uns des effets positifs de ce changement. STIEBEL ELTRON a prouvé qu'une solution de gestion de l'information produit bien conçue, associée à un processus de changement solide, ouvre la voie du succès. Le hub PIM est devenu un centre de force qui accompagne l'entreprise vers l'avenir.

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