Marketing direct
Fonction
Le marketing direct est l'une des plus anciennes formes de publicité. L'exemple le plus connu est le publipostage. Lorsqu'il est personnalisé pour un groupe cible, il représente un élément très efficace de la communication avec la clientèle, comme l'ont prouvé de nombreuses études. Les mailings imprimés augmentent la volonté d'acheter et renforcent la fidélité à la marque et aux clients.
En tant qu'élément autonome ou viral, les mailings imprimés peuvent atteindre des taux de conversion bien plus élevés que les campagnes digitales, ce qui rend la question du coût des mailings imprimés moins problématique lorsqu'on la met en balance avec le retour sur investissement.
Situation
Après avoir connu une accalmie sur le marché, la popularité du publipostage est à nouveau en hausse. L'une des raisons en est le "bruit de fond digital". Les entreprises mettent tellement de matériel à disposition en ligne que les consommateurs sont "submergés" d'articles, de messages et d'informations détaillées qu'ils sont devenus assez habiles à ignorer.
Aujourd'hui, nous disposons d'outils numériques pour mieux comprendre les besoins, les idées et les habitudes de nos clients et acheteurs potentiels, ce qui nous permet de construire un dialogue centré sur le client à partir de ces informations. Les publipostages réussis font partie d'une stratégie digitale et sont conçus pour fournir aux parties intéressées et aux clients des offres hautement individualisées. De cette manière, les entreprises qui utilisent le support d'impression tactile se distingueront du "flot numérique" de la concurrence.
Tendance
Si l'on considère que plus de 70% des consommateurs utilisent trois canaux de commercialisation ou plus au cours de leur parcours client, il est quasi impossible de contourner le publipostage. Que ce soit pour l'acquisition de prospects ou pour le service après-vente auprès des clients existants. Si, par exemple, les données historiques des commandes sont évaluées, le mailing imprimé est adapté à ce groupe cible et le destinataire reçoit des bons d'achat ou d'autres éléments réactifs incitant les produits à se retrouver dans le panier d'achat - un taux de conversion élevé garanti !
Les clés du succès sont la personnalisation et le temps. Juste après avoir passé une commande, l'acheteur est en "mode achat" privilégié, ce qui augmente les possibilités de passer une commande supplémentaire. Mais, même après des semaines et des mois, les mailings promotionnels imprimés continuent de générer des achats dans la boutique en ligne, ce qui rend l'évaluation des données, la personnalisation, l'individualisation et la rapidité déterminantes pour le succès des mailings imprimés. Ces défis ne peuvent être gérés efficacement que par l'automatisation.
Une solution unique pour tous les touchpoints print
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Priint:suite leur permet d'intégrer les sources de données les plus diverses (par exemple ERP, PIM, MDM, DAM, CRM, CMS Web-Shops ou systèmes MRM), rendant leurs informations utilisables pour le marketing et l'impression de touchpoints. Les mêmes données qui alimentent les canaux digitaux peuvent être utilisées de manière transparente dans le canal d'impression en un clic. Cela garantit une expérience client cohérente sur tous les canaux de communication. La modularité et la capacité d'évolution de priint:suite permettent d'automatiser avec succès le processus d'impression et les touchpoints clients créés par n'importe quel service de l'entreprise et de les intégrer méthodiquement dans la stratégie de communication digitale.
- Favorise la communication directe avec le client
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- Soutien aux campagnes liées à l'action
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