Les MarketPlaces, l'analyse de la concurrence, la tarification, les BuyBox ou l'expérience client jouent un rôle crucial dans la réussite du commerce électronique. Découvrez le potentiel de l'analyse des données et de l'automatisation pour optimiser les stratégies de marché et vous positionner avec succès sur un marché extrêmement dynamique.

La révolution du marché : Changement de pouvoir dans le e-commerce

Le commerce de détail a retrouvé une croissance normale après les effets Covid et le commerce électronique continue d'enregistrer des effets de croissance positifs. L'essor rapide des MarketPlaces, qui devraient représenter environ 52 % des recettes du commerce électronique dans la région DACH d'ici à 2024, est particulièrement intéressant. Les fabricants en particulier jouent un rôle décisif dans ce domaine, en vendant de plus en plus leurs produits via des places de marché et en contournant les grossistes traditionnels dans le processus.

La montée des nouveaux acteurs

La dynamique du marché du commerce électronique est illustrée par l'exemple de SHEIN. SHEIN, un acteur émergent du e-commerce, utilise l'analyse de données et l'automatisation pour mettre en œuvre une stratégie de mode en temps réel tournée vers l'avenir. En parcourant les canaux de médias sociaux et les principales plateformes, en utilisant des comparaisons de prix et en s'inspirant des concurrents, l'entreprise chinoise est en mesure d'identifier rapidement les tendances actuelles et de poster virtuellement des marchandises. Ces dernières ne sont produites et expédiées que lorsqu'elles sont épuisées. SHEIN peut ainsi fonctionner de manière efficace et agile, ce qui lui permet de se développer plus rapidement que ses concurrents et de mieux répondre aux besoins de ses clients.

Optimisation de l'assortiment en fonction des données e-commerce

À l'ère de la transformation par les données dans l'e-commerce, les entreprises s'ouvrent à un large éventail de possibilités pour optimiser leurs assortiments et leurs portefeuilles de manière ciblée et pour se différencier sur le marché hautement concurrentiel. Grâce à la collecte automatisée de données et à l'utilisation de l'apprentissage automatique, les produits peuvent être comparés de manière ciblée à ceux des concurrents et les lacunes de l'assortiment peuvent être détectées.

La bataille pour des canaux de distribution rentables

Dans le domaine de l'e-commerce, le choix des bons canaux de distribution est un point clé dans la compétition entre les marques et le commerce de détail traditionnel. En effet, les fabricants de marques s'efforcent de plus en plus d'établir une présence sur les marchés en ligne, qui promettent souvent une meilleure rentabilité que le commerce de détail traditionnel. Mais cette bataille nécessite une approche stratégique pour évaluer si l'assortiment sur chaque marché a un sens, et si une présence multiple peut augmenter la rentabilité. L'analyse des canaux de vente fondée sur des données permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de se positionner avec succès sur le marché de l'e-commerce.

Le succès grâce aux prix intelligents

Le dumping des prix est mal vu, mais sur un marché où les produits sont comparables et où 60 à 70 % des acheteurs allemands prennent leurs décisions par l'intermédiaire de portails de comparaison des prix tels qu'Idealo, le prix joue un rôle central. Pour rester compétitifs, les fabricants de marques doivent suivre en permanence l'évolution des prix et en identifier les tendances.

Dans ce contexte, les BuyBox, comme celles d'Amazon ou d'Otto, jouent un rôle décisif. Les marques et les détaillants se battent pour faire figurer leurs produits dans cette boîte convoitée et augmenter ainsi considérablement leurs opportunités de vente.

Bien que le prix soit incontestablement un élément clé de l'e-commerce, la qualité et l'offre jouent également un rôle crucial. Les entreprises doivent se différencier et faire apparaître clairement leur valeur ajoutée pour survivre dans l'environnement concurrentiel. La combinaison de prix attractifs, d'un positionnement fort de la marque et d'une analyse efficace des données est la clé du succès sur le marché dynamique de l'e-commerce.

Gagnez le rayon digital

Dans l'e-commerce, la concurrence fait rage pour la visibilité et la disponibilité sur le rayon digital. Une analyse intelligente des données est cruciale pour vérifier si et comment ses propres produits sont référencés et pour identifier les goulets d'étranglement à un stade précoce. Dans ce contexte, le sponsoring et la publicité payante gagnent en importance, le commerce digital devient la nouvelle plateforme publicitaire, tandis que le marché publicitaire mondial des journaux se réduit. Pour réussir dans l'e-commerce, il faut donc adopter une stratégie habile dans la bataille pour le rayon digital.

Utilisez les avis clients

L'expérience client est d'une importance décisive lorsqu'il s'agit de présenter la marque de la meilleure façon possible. Les avis des clients offrent donc un énorme potentiel d'amélioration des produits et de découverte des besoins des clients. Malheureusement, l'évaluation des avis est encore souvent négligée. Pourtant, une analyse intelligente de milliers d'avis pourrait fournir des informations précieuses. Les marques peuvent savoir comment elles se situent par rapport à leurs concurrents et quels attributs et valeurs sont particulièrement bien ou mal notés. Ces connaissances peuvent être utilisées pour le développement de produits et le marketing afin de renforcer la marque et d'accroître la fidélité des clients. L'intégration de ces données acquises dans les systèmes existants, tels que les systèmes PIM ou ERP, permet une meilleure utilisation des données et des dérivations stratégiques. En effet, pour obtenir un succès durable, l'expérience client ne doit pas seulement être analysée, mais aussi mise en œuvre dans les processus de l'entreprise.

Conclusion:

L'optimisation des stratégies de marché est un processus complexe qui nécessite une variété d'approches. Outre la surveillance de la concurrence et des prix, il est essentiel de gagner la BuyBox et d'améliorer l'expérience du client. Les approches basées sur les données et l'automatisation peuvent jouer un rôle important dans l'obtention d'informations précieuses et la mise en œuvre de stratégies efficaces. Les marques et les détaillants qui utilisent ces approches de manière ciblée peuvent s'imposer à long terme sur le marché de plus en plus fort de l'e-commerce et accroître leur succès.