« Sock-cess » -Story: Optimisation des flux d'images de produits et livraison omnicanale chez Kunert

David Imad et Emil Novakov

L'entreprise Kunert, établie de longue date, a été rachetée et restructurée par Austro Holding en 2013. La manière dont Kunert optimise la mise à disposition de contenus pour la distribution cross-canal grâce à un système DAM efficace et améliore ainsi ses flux de travail médias, faisant l'objet de cet article.

Au cours de la restructuration, Kunert a également jeté un regard critique sur son paysage informatique et s'est demandé si les anciens systèmes pouvaient encore répondre aux exigences actuelles en matière de technologie et de processus. Le résultat a donné à réfléchir : ils ne pouvaient pas.

Étant donné que les intermédiaires, en particulier, développent leurs propres mesures de communication sur la base des données de Kunert, il est très important de procéder à un examen approfondi de l'infrastructure informatique et des données qui y sont associées. Cela a permis de déterminer qui a réellement besoin d'accéder aux données, sous quelle forme ou dans quels formats elles sont requises et comment elles peuvent être fournies de manière efficace.

En effet, les grands distributeurs tels que Galeria, Müller, Zalando ou Amazon sont responsables de 75 % des ventes, tandis que 15 % sont générées par leurs propres magasins et 10 % sont réalisées en ligne. La tâche principale consiste donc à fournir aux détaillants les informations souhaitées et nécessaires dans les spécifications appropriées sur tous les canaux.

Focus sur le commerce de détail : exigences de base

  • Exigences commerciales individuelles : Les marchands ont des exigences différentes en ce qui concerne l'affichage, l'arrière-plan et la taille des images. Nous veillons à ce que les images soient générées spécifiquement sur la base d'un asset/fichier source et donc créées pour les différents marchands, plates-formes cibles et places de marché.
  • Vitesse : Les images sont partagées et publiées via un réseau de diffusion de contenu (CDN). Pour accélérer la distribution, Cloudimage (un produit de Scaleflex) automatise la conversion et l'optimisation des fichiers.
  • Versionning : Les clients accèdent toujours automatiquement à la dernière version d'une image.

Critères de sélection importants : Trouver le bon système de DAM

L'objectif principal d'un système DAM est de gérer, d'organiser et de fournir efficacement des assets digitaux tels que des images, des vues à 360 degrés de produits, des vidéos, des fichiers audio, des documents et d'autres contenus multimédias.

Lors de la sélection d'un système DAM approprié, Kunert a mis l'accent sur la gestion complète des droits d'utilisation, en particulier en ce qui concerne les images de personnes. Les aspects liés à la protection des données et aux licences jouent ici un rôle décisif. Pour Kunert, il était très important de veiller à ce que les images ne puissent plus être récupérées après un certain temps.

Kunert utilise Dynamics 365, Microsoft Business Central comme système ERP, qui fonctionne également comme système de gestion des informations sur les produits (PIM). Cela permet de connecter différentes plateformes via un hub de données. Grâce à la connexion de l'interface, les images, les documents et les vidéos basés sur les numéros SKU peuvent être intégrés dans le système DAM et mis à disposition pour différents canaux de sortie. Lorsqu'un client a besoin de données ou d'images, un profil est créé dans le Data Hub et les métadonnées et liens CDN nécessaires sont générés. Une amélioration significative est que les modifications apportées aux assets, telles que le remplacement d'une image, sont automatiquement mises à jour dans le système. Cela signifie qu'un asset n'est mis à jour qu'une seule fois dans le DAM et simultanément dans tous les autres endroits où il est automatiquement affiché ou inclus.

Une fois que les données sont disponibles ou que les interfaces avec les systèmes de contenu précédents sont établies, elles sont optimisées par le système DAM avant d'être publiées dans divers canaux tels que les publications imprimées, les activités sur les médias sociaux ou d'autres canaux.

Il s'agit notamment d'enrichir les nouveaux médias avec des tags de contenu personnalisés et automatiques afin de garantir une récupération facile, et d'ajouter des métadonnées aux fichiers multimédias. Un autre avantage est que les clients peuvent filtrer, sélectionner et utiliser les produits, y compris les images, sur la base de ces métadonnées. Les fonctions du système de DAM prises en charge par l'IA simplifient l'une ou l'autre étape de travail, comme la modération de contenu.

En outre, le système de DAM effectue des tâches telles que la conversion de fichiers ou le transcodage de vidéos afin de garantir un traitement efficace et fluide de ces fichiers.

Une migration transparente pour une transition en douceur

D'un point de vue technique, le nombre élevé de données n'est pas le critère décisif pour la migration. Ce sont plutôt les étapes du processus qui jouent un rôle important. L'un des défis à relever en interne consistait à préparer les données et à les enrichir à l'aide de critères clairs.

Grâce aux fonctions d'IA intégrées au DAM, Kunert est désormais en mesure d'uploader simultanément des centaines d'images ainsi que les métadonnées associées et de les mettre ainsi également à la disposition des clients.

Des possibilités illimitées pour l'impression et le packaging : Kunert répond aux attentes des clients

Les clients de Kunert ont des exigences diverses dans le domaine de l'impression et du packaging. Flyers, brochures, affiches ou packagings, tous sont des outils de communication importants. C'est pourquoi Kunert s'efforce d'offrir à ses clients une flexibilité maximale en leur permettant d'imprimer les zones souhaitées avec des images attrayantes.

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