Penser les catalogues de manière cohérente et numérique
Artur Wozniak-Feldmeier, Thorsten Hamann et Horst Huber
Au cours d'une conversation, trois experts explorent l'importance de la pensée digitale dans le contexte de l'impression. L'une des réponses possibles à cette question réside dans le concept de publications en face à face. Vous pouvez en apprendre plus sur le sujet dans cet article. Les participants à la conversation étaient Artur Wozniak-Feldmeier, responsable de tous les aspects des informations sur les produits chez WAGO, y compris la modélisation, la maintenance des données, l'optimisation des processus et les traductions, ainsi que leur publication sur différents canaux, Horst Huber, PDG du Groupe priint, et la modération a été assurée par Thorsten Hamann de Laudert. La discussion originale a été raccourcie et adaptée pour cet article de blog, et la vidéo originale se trouve sous l'article.
La conversation a commencé par une question posée à Artur : "Qu'est-ce qu'un catalogue de facettes ?"
Artur
Pour moi, le catalogue de facettes est la réalisation d'un vieux rêve d'informaticien et d'ingénieur. Les informaticiens pensent en termes de règles, les ingénieurs travaillent en fonction des processus, et ces modes de pensée se reflètent dans les catalogues de facettes. Les catalogues de facettes sont des catalogues qui sont structurés de manière cohérente selon des règles. Chez WAGO, nous finissons par définir des tables des matières plus complexes avec des règles, et la machine fait le reste, pour ainsi dire. Vous pouvez considérer les facettes comme un arbre de contenu qui définit les règles pour la structure du catalogue et la disposition des produits en fonction de leurs propriétés.
Horst
En un mot, un catalogue de facettes est le chemin structuré que les utilisateurs empruntent sur un site web, à l'instar d'un magasin en ligne où ils utilisent des catégories et des filtres pour accéder aux produits qu'ils recherchent.
Thorsten
Le principe du facettage est connu depuis longtemps dans le commerce électronique. En quoi est-il innovant ?
Artur
La comparaison avec un chemin est pertinente. En fait, les en-têtes de nos pages ne sont rien d'autre qu'un fil d'Ariane automatisé résultant de ce facettage. La tâche principale consiste à développer une approche stratégique de la gamme de produits. Nous définissons des règles basées sur une connaissance précise des produits qui déterminent la pertinence des caractéristiques pour les clients. Cet effort minimal permet d'essayer différentes variantes et d'analyser rapidement les résultats.
Thorsten
Qu'est-ce qui distingue l'approche par facettes de la production classique par catalogue ?
Artur
Imaginons que nous ayons des produits qui sont des formes géométriques simples comme des triangles, des cercles et des rectangles. Nous voulons les présenter dans le catalogue pour un client particulier. Ces formes, outre leur contour, ont des couleurs et peuvent être entièrement remplies ou seulement contournées. Pour créer un catalogue, nous pouvons simplement spécifier que nous voulons afficher d'abord les triangles et les cercles. Mais nous pouvons aussi dire que nous voulons d'abord tous les éléments bleus, puis les verts, ou trier par plein ou par contour. Cela s'apparente à un filtrage sur un site web. À l'intérieur de ces groupes, nous pouvons subdiviser davantage, par exemple par couleur. Nous pouvons définir cette structure et l'organiser selon des règles simples. Avec cette méthode, nous avons déjà créé 500 pages pour notre premier catalogue.
Horst
Dans la méthode classique, une structure de sortie pour le catalogue est créée dans le PIM et les produits sont organisés dans cette structure. Dans l'approche par facettes, cependant, vous ne planifiez pas les produits concrets, mais les règles qui génèrent les produits au moment de l'exécution. Cela permet une approche plus flexible et moins d'efforts manuels.
La différence dans la priint:suite est que vous ne planifiez pas les produits concrets. Dans l'ordonnancement classique, je dirais "Je veux maintenant une structure avec, par exemple, des robes de soirée". Maintenant, nous planifions des règles, par exemple tous les vêtements rouges. C'est de là que vient la structure. La seule différence technique est donc que je ne planifie pas le produit concret, mais les règles qui créent ensuite les produits au moment de l'exécution.
Thorsten
Toute personne qui met en œuvre des projets PIM a l'habitude de chagriner dans le secteur industriel ou dans celui des produits techniques. Il s'agit de produits qui ont parfois plusieurs milliers de propriétés. Si vous planifiez désormais en fonction des facettes et que vous avez l'avantage que les nouveaux produits se retrouvent automatiquement dans les structures, quelles sont les différences au niveau de la mise en œuvre ? En d'autres termes, dans l'exécution ?
Horst
La mise en œuvre des gabarits est similaire aux structures PIM traditionnelles, mais les gabarits sont plus flexibles et peuvent décider de manière autonome des informations à afficher. Dans la hiérarchie actuelle, les informations redondantes sont obsolètes car elles sont déjà dérivées de la hiérarchie. Cela permet une utilisation plus efficace et plus souple des gabarits.
Thorsten
Au début, des ateliers ont été organisés avec WAGO pour déterminer comment les attributs devaient être affichés horizontalement et verticalement. La question qui s'est posée était de savoir comment créer au mieux les tableaux pour le catalogue. Pour les produits de mode, c'est plus facile car les intérêts des clients sont plus clairs. Chez WAGO, des priorités ont été fixées pour les différents attributs afin de savoir quels attributs se trouvent dans quelles catégories. Cela facilite grandement la création des tableaux. Des classements ont-ils été établis pour les autres attributs ou sont-ils fixes ?
Artur
Oui, nous avons établi un classement central qui est facile à maintenir et à utiliser partout où il est nécessaire. En ce qui concerne les gabarits, nous devons également tenir compte d'aspects tels que le débordement et les règles, qui nécessitent un peu plus d'attention et de logique.
Horst
Surtout si vous venez d'un système de catalogue où les hiérarchies ont tendance à être sur une ou deux pages.
Thorsten
Pendant des années, les catalogues de WAGO ont été structurés de manière approfondie et ont été utilisés par les collègues de la vente comme guide pour les activités de vente. La charge de travail augmente-t-elle aujourd'hui avec l'introduction de nouveaux produits ?
Artur
Il est certain que nous avons économisé du travail. Nous avions des définitions claires de ce qui allait dans le catalogue et dans quel ordre. Les chefs de produit ou les acheteurs n'ont pas eu à présenter de demandes de modification, car tout était défini dès le départ.
Mais je tiens à préciser qu'il ne s'agit pas d'un système rigide. Vous pouvez définir des exceptions aux règles, mais cela demande plus d'efforts. L'obstacle aux exceptions est plus important que le simple déplacement du contenu d'une page.
Thorsten
Vous disposiez déjà d'une bonne qualité de données et d'une structure hiérarchique d'attributs. Horst, quels sont les autres secteurs ou marchés qui, selon vous, pourraient bénéficier des catalogues de facettes ? Quel est le groupe cible de la priint:suite ?
Horst
Le catalogue de facettes est le meilleur outil pour vérifier la qualité des données. Il permet de concevoir des ensembles de données parfaits qui améliorent l'expérience de l'utilisateur sur tous les canaux digitaux. Les groupes cibles sont des entreprises dont les produits ont besoin d'être expliqués, en particulier dans les secteurs industriels et techniques, et qui doivent présenter leurs produits dans différents contextes de groupes cibles.
Artur
Je dirais qu'il est plus facile de définir où ne pas l'utiliser. Si tous les produits sont tellement uniques qu'il n'y a pas d'attributs ou de propriétés communs, cela peut ne pas être utile.
Thorsten
Il semble que cela devrait être la nouvelle norme. Quels sont les arguments qui s'y opposent ?
Artur
Même s'il existe de nombreuses exceptions, l'approche par facettes offre un avantage significatif. Il est plus facile de définir des exceptions que d'ajuster manuellement le contenu.
Horst
Même s'il existe de nombreuses exceptions, l'approche par facettes offre un avantage significatif. Il est plus facile de définir des exceptions que d'ajuster manuellement le contenu.