Dans le monde de l'expérience client, la gestion durable des données produit, le commerce électronique, le marketing numérique et bien d'autres sujets sont essentiels. Mais tous ces sujets ont un point commun : Pour ces thèmes, les données produit, et plus encore leur qualité, sont essentielles. L'exemple de STRACK Norma montre comment le PIM et la publication de base de données ont permis d'accélérer la transformation numérique et d'ouvrir une nouvelle ère d'automatisation pour les catalogues, les brochures et les prospectus grâce à un processus de templating intelligent.

La puissance des produits sous les feux de la rampe : relever les défis de la gestion des données

Avec plus de 1.800 articles dans plus de 120.000 dimensions chez STRACK NORMA, l'équipe marketing s'est trouvée confrontée à une question difficile : comment présenter les produits rapidement, de manière ciblée et efficace ? Les supports imprimés restent essentiels à cet égard, mais leur création manuelle s'est avérée très chronophage. De plus, la gestion incohérente des données entraînait des incohérences dans différentes bases de données. STRACK Norma a décidé de mettre en place un système PIM durable afin de répondre aux besoins de ses clients et de créer des brochures, des catalogues, des dépliants et d'autres documents de manière plus efficace, en s'appuyant sur les données.

Mise en œuvre du PIM en période de pandémie

La décision de mettre en place un système PIM chez STRACK Norma a marqué le début d'un voyage passionnant que le fabricant a entrepris en collaboration avec l'un des plus grands consultants européens en numérisation informatique, valantic. Après avoir défini ensemble les besoins et les objectifs en matière de communication des données produits, une évaluation minutieuse des fournisseurs de solutions PIM a été effectuée.

Pendant ce processus, la pandémie Covid-19 est arrivée. Mais STRACK Norma a décidé d'utiliser ce temps de manière efficace et de faire avancer le projet. Grâce à la détermination, à l'expertise de valantic et à la volonté de la Direction, le processus d'évaluation et la mise en œuvre du PIM qui s'en est suivie ont ainsi pu être poursuivis. La particularité de cette période a été le passage complet à la communication à distance. communication. Malgré la distance physique, un lien humain s'est créé, ce qui a largement contribué au succès du projet.D'un point de vue technologique, les deux principaux défis étaient le remplacement de la base de données Access développée en interne et l'automatisation des publications imprimées.

Une implémentation PIM réussie en 5 étapes avec l'exemple de STRACK

1. Optimisation et normalisation des données : uniformisation pour des informations claires

La première phase a consisté à analyser et à optimiser soigneusement les données produit, en procédant à une normalisation complète de tous les termes, comme le matériau "acier". En effet, jusqu'au lancement du projet, divers collaborateurs utilisaient des termes différents, tels que "acier", "ST" ou "outil en acier". Ce nettoyage ciblé a permis d'obtenir des informations de haute qualité. En outre, l'un des éléments de base les plus importants de tout projet PIM est la création de données. La construction du modèle de données pour regrouper les produits similaires dans des groupes spécifiques. Les propriétés et attributs des produits ont été définis et attribués aux classes de produits correspondantes, ce qui a permis de réduire considérablement le travail de gestion des données. Les données sont désormais centralisées et accessibles à tous dans un SSoT.

2. Base de données MAM pour une association efficace des médias

La deuxième phase a consisté à mettre en place le module MAM intégré dans le système PIM, avec gestion des photos produits, des dessins techniques et des plans de montage. Grâce au module MAM inclus, il a été possible de créer des liens automatiques et des relations entre les actifs et les produits. entre les produits et les actifs. Cela a permis de réduire et d'accélérer considérablement le travail de liaison des médias.

3. Définition des canaux de sortie : Informations produit sur mesure

Les canaux de sortie ont été définis en trois phases. Les différentes exigences de chaque canal ont été prises en compte. La définition de portes de qualité permet de garantir que seules les données spécifiques au canal de sortie sont diffusées dans les canaux. Par exemple, des données spécifiques telles que la taille, la couleur ou encore le stock et la disponibilité des marchandises sont transmises aux applications de magasin.

4. Intégration efficace des interfaces

Au cours de la quatrième phase, des interfaces ont été mises en place avec le système ERP, le site web, la boutique en ligne et, via priint:comet pour Adobe® InDesign®. Cela a permis de créer un transfert de données sans problème ainsi qu'une composition globale durable dans l'esprit de l'architecture du système.

5. Modèles pour les médias imprimés sur mesure

La phase finale a consisté à créer des modèles pour les supports imprimés dans InDesign. Ces modèles sur mesure ont permis de créer efficacement des catalogues, des brochures et des flyers. Un seul modèle couvre plusieurs produits ou chapitres, ce qui simplifie aujourd'hui considérablement le processus de conception.

Grâce à cette approche structurée, STRACK Norma travaille aujourd'hui sur la base d'une gestion efficace des données produits, qui constitue le fondement d'une transformation numérique réussie. Les processus optimisés et la gestion centralisée des données permettent à l'entreprise de répondre rapidement et de manière ciblée aux besoins des clients et d'améliorer l'expérience client. d'améliorer l'expérience client et l'expérience produit.

Gabarit de chef-d'œuvre : efficacité, liberté et gain de temps dans le marketing

La démarche de création de gabarits chez STRACK Norma est est à la fois stratégique et créative : après un examen minutieux des données dans Contentserv, des attributs sont définis pour le modèle. Une structure cohérente est créée à l'aide d'esquisses, qui intègrent des éléments éprouvés des templates précédents. Les templates prennent vie et sont reliés de manière transparente à Contentserv, ce qui inclut les règles de conception et le formatage.
Grâce à la mise en place d'un système PIM durable et donc d'un SSoT pour toutes les informations sur les produits, celles-ci sont toujours à jour et conformes aux règles.

Conclusion:

L'implémentation d'un système PIM intelligent chez STRACK Norma s'est avérée être la clé d'une transformation numérique réussie. Grâce à une approche moderne de l'implémentation et à une grande efficacité dans le cadre de la gestion des données produits, une stratégie multicanale réussie a pu être établie et les bases d'une gestion durable de l'expérience produit ont été posées. L'utilisation de modèles pour la production des 24 brochures et des 3 catalogues, avec jusqu'à 1100 pages par an, a permis non seulement de gagner du temps et de l'efficacité dans le marketing, mais aussi de laisser plus de place à la créativité et de répondre de manière agile aux exigences des clients.