Quelle est la différence entre PIM, MDM ou PXM ?
Quelle solution est la bonne pour moi ? Entretien avec Jürgen Burger de SIMIO
Une vision indépendante des systèmes de gestion des données, en particulier des données sur les produits, et du conseil individuel aux clients - c'est exactement ce que représente SIMIO.
Jürgen Burger, directeur général de SIMIO, connaît parfaitement le monde de la gestion des données produits, des systèmes et des fournisseurs. Il nous explique dans une interview ce qui est important lors du choix d'un système.
Sebastian Hardung
Merci beaucoup pour votre temps. Aujourd'hui, SIMIO conseille les entreprises à la recherche de la bonne solution pour améliorer leur communication produit. Le marché des systèmes correspondants semble presque infini, et on a vite l'impression que des termes différents sont utilisés pour des systèmes comparables. Comment voyez-vous cela ?
Jürgen Burger
Tout d'abord, merci pour l'invitation. Et oui, il y a effectivement non seulement un nombre toujours croissant de fournisseurs et de systèmes sur le marché correspondant, mais aussi un " zoo terminologique " toujours plus grand. En ce qui concerne la gestion des données produit, je fais moi-même la distinction entre trois grandes catégories : PIM, PXM (ou PIM 2.0) et MDM.
Sebastian Hardung
En quoi le PIM diffère-t-il spécifiquement du PXM ?
Jürgen Burger
Le PIM, ou Product Information Management, n'est avant tout pas un logiciel, mais un principe d'action. Comme son nom l'indique, il concerne uniquement les informations sur les produits. L'aspect le plus essentiel de tous les systèmes PIM est la gestion centralisée de toutes les données relatives aux produits dans une "source unique de vérité". La structuration et la consolidation des données produit qui en découlent facilitent et accélèrent le transfert des données vers une grande variété de canaux de sortie - en d'autres termes, la communication produit.
Avec l'essor de la communication axée sur les groupes cibles et la communication sur les produits, les exigences en matière de systèmes PIM ont considérablement augmenté ces dernières années :
Il est devenu de plus en plus important de pouvoir gérer d'autres entités (comme les personas, les domaines d'application, les régions, etc.) En plus de l'entité "produit". En outre, l'attention s'est de plus en plus déplacée des entités individuelles vers les relations entre les entités. En effet, c'est cette connaissance des relations qui permet de communiquer de manière appropriée pour le groupe cible. Cette évolution a considérablement augmenté les exigences imposées aux systèmes PIM : la modélisation flexible des données avec une grande variété d'entités, la cartographie des relations complexes dans les réseaux neuronaux, les hautes performances et d'autres aspects ont fait évoluer le PIM vers ce que nous aimons appeler le PIM 2.0. Entre-temps, le terme PXM (Product Experience Management) s'est imposé sur le marché. J'aime beaucoup ce terme parce qu'il exprime le fait que la perspective sur l'ensemble du sujet a changé - de la gestion ( sèche ) des données sur les produits à une vue qui se concentre sur les avantages, à savoir l'amélioration de l'expérience du produit.
Sebastian Hardung
Alors tout ce qui manque maintenant est une classification du terme MDM.
Jürgen Burger
MDM, abréviation de Master Data Management, est en fait compris comme une approche qui traite de la gestion de toutes les données de base d'une entreprise. Par définition, les données de base sont des données orientées vers l'état qui décrivent les entités principales d'une entreprise, c'est-à-dire les clients, les fournisseurs, les clients, les employés, les produits et autres. Lorsque le terme MDM est utilisé dans le contexte de la communication sur les produits, il fait souvent référence à des systèmes qui se concentrent sur l'entité produit et disposent donc de fonctionnalités correspondantes.
Sebastian Hardung
Voyez-vous une tendance dans le sens de l'évolution des besoins des entreprises ?
Jürgen Burger
Deux choses me viennent spontanément à l'esprit : Poussées par les demandes de leurs clients pour une meilleure communication sur les produits, les exigences des entreprises en matière de support côté système augmentent également. Cela impose l'évolution déjà mentionnée de PIM à PXM.
Dans le cadre de nos mandats d'évaluation, nous constatons également de plus en plus souvent que l'on ne considère pas seulement les aspects technologiques et fonctionnels d'un système, mais l'ensemble de la solution. Derrière cela se cache la conscience - souvent issue d'une expérience douloureuse - que le meilleur système n'est d'aucune utilité si la mise en œuvre ne fonctionne pas bien. C'est pourquoi on accorde de plus en plus d'attention à cet aspect dans les processus de sélection.
Sebastian Hardung
Pour en revenir à vous, où pouvez-vous aider les entreprises avec SIMIO ?
Jürgen Burger
Dans le cadre de la communication produit, nous considérons que notre tâche principale est de créer la meilleure adéquation possible entre les entreprises avec leurs besoins individuels d'une part et les solutions disponibles sur le marché d'autre part. Pour ce faire, nous analysons en permanence le marché des fournisseurs et créons des profils des différentes solutions. Nous utilisons à notre tour ces profils de fournisseurs très granulaires dans le cadre de mandats de conseil afin de les comparer aux profils d'exigences individuels de nos clients et de recommander ainsi les solutions les plus appropriées dans chaque cas.
Soit dit en passant, je parle délibérément de solutions et non de systèmes. Outre les aspects technologiques et fonctionnels presque évidents, nous prenons également en compte l'entreprise et les personnes qui se cachent derrière les systèmes. Ce mélange donne lieu à un profil très particulier dans chaque cas - et seuls ceux qui en tiennent compte peuvent identifier la solution la plus adaptée à leurs besoins.
La base de ce que nous faisons est, d'une part, une longue expérience et, d'autre part, des valeurs telles que l'honnêteté et le respect. C'est pourquoi nous veillons également à rester indépendants, afin de pouvoir soutenir nos clients de manière objective et donc optimale.
Sebastian Hardung
Merci beaucoup d'avoir expliqué votre point de vue. J'ai hâte d'en savoir plus lors du priint:day dans le cadre de notre camp de stagiaires, lorsque vous expliquerez plus en détail les différences et les similitudes des systèmes de contenu et leur importance dans votre présentation "Content systems : Une vue d'ensemble".