Services cloud - menaces et opportunités (pour le secteur du print et de l'édition)
Les services Cloud sont-ils un danger ou une opportunité ? C'est la question que j'explorerai à la convention Print & Digital 2021 avec le public lors de ma présentation. Mais qu'est-ce que les services dans le Cloud ? Si l'on fait des recherches sur ce terme, on trouve plusieurs définitions. L'une des meilleures définitions est la suivante : "Le terme "services dans le Cloud" réunit le large éventail de services qui sont fournis aux entreprises et aux clients à la demande via Internet." Nous pouvons donc considérer qu'un service dans le cloud, comme tout autre service, est un service auquel nous pouvons accéder en tant que clients. D'autre part, il y a les applications et services classiques "sur site". Ceux-ci correspondent à des services qui fonctionnent dans le propre centre de données d'une personne ou sur son propre PC et n'ont pas besoin d'un composant externe accessible via Internet.
Si nous examinons maintenant les arguments en faveur des services dans le cloud, trois arguments centraux sont facilement cités :
- Une plus grande extensibilité
L'infrastructure et les logiciels nécessaires sont fournis en externe, de sorte que le client n'a pas à investir dans ses propres ressources ou à fournir du personnel informatique pour gérer les services. - Réduction des coûts
La facturation se fait sur la base d'un "abonnement" mensuel ou annuel, ce qui évite au client de devoir acheter directement les licences logicielles. Il n'est donc plus nécessaire d'investir dans l'infrastructure sous-jacente, la maintenance et les mises à niveau. - Une plus grande flexibilité
Les services sont disponibles à la demande. Lorsqu'une application ou une plate-forme particulière n'est plus nécessaire, l'entreprise peut résilier l'abonnement ou désactiver le service.
Bien sûr, ces arguments sont corrects. Mais les services dans le cloud ont un autre aspect qui est vraiment crucial pour leur impact sur les modèles économiques des clients qui les utilisent. Leur utilisation donne aux clients un point d'entrée bas pour des services qui, par le passé, étaient l'apanage des grandes entreprises. Comme l'a très bien dit Haeme Ulrich dans la discussion, "les services dans le cloud permettent de démocratiser les services". Ce fait explique une partie non négligeable du succès des services en nuage.
Si les services dans le cloud permettent désormais aux clients d'accéder facilement à des avantages (services) qui, autrement, nécessitaient un investissement important, pourquoi les services dans le cloud devraient-ils présenter des menaces et des opportunités ?
Si l'on considère la chaîne de processus dans la création d'un support publicitaire, tel qu'un catalogue, un magalog ou une brochure, il y a plusieurs étapes, comme illustré dans la figure, qui doivent être traitées sur le chemin de la réalisation. Aujourd'hui encore, nombre de ces étapes sont réalisées manuellement par des agences internes ou externes avec Adobe InDesign ou automatisées de manière sélective avec des logiciels tels que notre priint:suite.
Néanmoins, il existe toujours des points de contact dans la chaîne de processus où les services de cloud computing peuvent être utilisés. Prenons trois exemples.
- AX Semantics
une solution logicielle classique en tant que service qui peut être utilisée pour générer automatiquement des textes dans un maximum de 110 langues sur la base de règles conçues par l'utilisateur. - priint:cloud
avec l'un des services que nous proposons pour le rendu automatisé de fiches techniques via un service, sans technologie installée en local, juste sur la base d'une interface applicative. - Gelato
Un service piloté par une API pour envoyer des travaux d'impression dans un maximum de 33 pays sans se soucier des détails du processus.
Chacun de ces services offre des avantages qui nécessitent normalement non seulement des systèmes, mais aussi une expertise. C'est là que ces services développent leur force, car ils résolvent un problème qui ne peut être résolu que par le client, à grands frais.
La difficulté des services dans le cloud réside en deux points. La sélection du bon service pour mon cas d'utilisation et la question de savoir comment orchestrer différents services en fonction des services dont j'ai besoin.
La conclusion de l'exposé est donc aussi une classification assez claire des services dans le cloud pour tous les secteurs, et pas seulement celui du print et de l'édition. Les services dans le cloud peuvent constituer une menace pour les fournisseurs de services tels que les agences, car ils promettent un accès gratuit à des services auxquels les clients avaient auparavant du mal à accéder par eux-mêmes. Cependant, les services dans le cloud offrent également la possibilité d'évoluer car, comme pour toute innovation technique gratuite, il appartient à chacun de les intégrer dans ses processus de travail et de les améliorer en conséquence. Ce n'est que si nous n'adhérons pas à cette évolution qu'elle deviendra un danger.