Consulting de niveau supérieur chez forbeyond

After having to postpone our priint:days until June 2021, we used the extra time to talk to our sponsors and partners. How have you experienced the last weeks and what has changed? What are the impacts and influences on the priint:day and the lectures?

In today's interview we talked to Kersten Wirth from forbeyond (formerly PIM-Consult) who provided her experienced feedback and clued us in on the latest news.

Après avoir dû repousser notre priint:days jusqu'en juin 2021, nous avons utilisé ce temps supplémentaire pour parler à nos sponsors et partenaires. Comment avez-vous vécu ces dernières semaines et qu'est-ce qui a changé ? Quels sont les impacts et les influences sur priint:day et les conférences ?

Dans l'interview d'aujourd'hui, nous avons parlé à Kersten Wirth de forbeyond (anciennement PIM-Consult) qui nous a fait part de son expérience et nous a donné des indices sur les dernières nouvelles.

Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cet entretien. Nous avons remarqué que vous êtes très familier avec les listes ! Consulting et Product Connect. Comment cela s'est-il passé ?

Nous sommes amis depuis des années et nous connaissons les autres directeurs généraux depuis 2010, depuis notre passage à l'OTTO. Nous y avons travaillé ensemble sur le projet PIM. Pendant cette période, nous avons appris à nous apprécier.

Lorsque le Covid a commencé, nous avons entamé des discussions et avons réfléchi ensemble aux synergies qui en découleraient pour nos entreprises et à la manière dont nous pourrions sortir plus forts de cette situation.

Bien que nous soyons des concurrents sur le marché et que nous nous soyons fait des offres de temps en temps, nous nous sommes traités de manière très équitable. La fusion de PIM-Consult et Listen ! Consulting n'a fonctionné que parce que nous avons les mêmes normes pour notre travail, cela est particulièrement vrai pour notre indépendance et notre neutralité. L'approche du conseil et la façon dont nous agissons avec nos clients sont très comparables.

Notre position sur le marché est aujourd'hui encore plus forte avec un portefeuille de plus de 107 marques de clients et plus de 40 employés ; nous sommes un acteur très important sur le marché.

PIM-Consult était traditionnellement orienté vers la mode & le style de vie, le commerce de détail et l'industrie. Listes ! Le conseil, par contre, dans l'environnement de groupe, le segment de marché du bricolage et avec les clients industriels sur la route. C'était certainement aussi un argument important.

La fusion a eu lieu pendant l'ère Covid. Cela vous a-t-il posé des problèmes ?

Il s'agissait, bien sûr, d'une situation particulière, car ces décisions ne sont pas prises exclusivement par vidéoconférence. La planification stratégique et la négociation de contrats avec des masques et à distance sont assurément une situation particulière. Après tout, nous parlions aussi de l'avenir de nos employés, nous devions donc nous rencontrer en personne.

Vous aviez indiqué lors de la discussion préliminaire que le marché était en train de changer. Le Covid et le digital ont-ils un impact sur le marché ?

Nous remarquons que de plus en plus de clients nous demandent et veulent maintenant commencer avec les projets qui ont déjà communiqué avec nous dans le passé.

Dans l'ensemble, nous avons remarqué que ce sont surtout les clients industriels qui nous contactent. Ici, l'effet du Covid sur l'organisation des ventes est massif, car le manque de contact personnel avec le client a un effet encore plus dramatique sur les processus. Il y a un manque d'outils, d'applications et de processus digital pour soutenir le contact avec les clients. Le catalogue papier n'est parfois pas utile lorsque toutes les personnes de contact se trouvent au bureau à domicile.

Cela a massivement intensifié les défis actuels de la transformation digitale !

La situation est encore plus dramatique dans le segment B2C, car les ventes de divers fabricants dans les points de vente fixes fermés et les initiatives digitales précédemment négligées ont été poussées en avant avec les "turbocompresseurs". Mais non seulement le digital, mais aussi l'imprimé sont redevenus plus pertinents, car le client peut être adressé différemment au bureau à domicile.

Nous voyons des défis similaires pour notre propre entreprise - nous travaillons en grande partie depuis notre bureau à domicile et nos projets sont presque entièrement éloignés. La première série de projets 100% à distance prouve que cette construction peut très bien fonctionner.

Cette situation modifierait le rôle de la distribution traditionnelle à l'avenir, n'est-ce pas ?

Oui, je le pense. Une grande partie de ma journée est consacrée à la vente et au travail sur des projets. Avant le Covid, je passais 3 à 4 jours par semaine avec des clients ou lors d'événements - Depuisle Covid, je n'ai passé que 5 jours au total. Nous réalisons maintenant une grande partie de nos processus de vente en ligne ou par téléphone, ce qui crée de nouveaux défis - pour les deux parties.

Il y a un manque de contact direct et personnel, que je trouve particulièrement douloureux en l'absence de salons et de congrès.

Cela me semble familier. De nombreux salons ont été annulées et nous avons dû reporter notre priint:day. Les événements digitaux sont de plus en plus populaires et les premières prévisions disent aussi qu'ils vont rester. Nous pensons déjà à l'année prochaine et nous nous demandons s'il y aura plus ou moins d'événements.

DMEXCO a récemment été entièrement conçu comme un événement en ligne. Un stand d'exposition virtuel était censé permettre de prendre contact ici, mais malheureusement, de nombreux exposants ne se sont pas présentés. Les master classes et les webinars, par contre, fonctionnent très bien car il y a toujours un besoin d'information !

Quand je regarde nos amis du "Fashion Cloud", un pool de données pour la mode, ils ont fait un excellent usage de l'opportunité et ont lancé une Semaine de la mode digitale. Tous les fabricants de mode doivent présenter leurs nouvelles collections. La solution a été très réussie, avec des flux vidéo, des vidéos pré-produites et des défilés en direct des salles d'exposition, beaucoup de choses sont possibles.

En revanche, les Prokom Data Days, que je modère, ont eu lieu cette année avec seulement 50 personnes et dans des conditions de sécurité élevées. D'une part, un sentiment étrange sous le signe du Covid, mais d'autre part, les participants étaient très heureux de pouvoir à nouveau discuter et échanger des idées avec des experts et des personnes partageant les mêmes idées.

Je pense que les grands formats d'événements ne reviendront pas sous la forme familière. Les événements hybrides sont plus probables à mon avis.

Nous avons appris de Prokom que cela s'est bien passé. Comment cela a-t-il fonctionné avec toutes les mesures, y compris les entretiens en face à face ?

Comme nous avions beaucoup de place, il était facile de respecter les règles de distance. Nous avons également eu de la chance avec le temps, les participants ont pu utiliser les espaces extérieurs et les fenêtres constamment ouvertes étaient encore plus agréables que l'air conditionné. En partie, PROKOM était un événement hybride, le conférencier de Bosch Siemens Hausgeräte était connecté par vidéo. Une "conférence sans conférencier" est un peu inhabituelle - mais elle fonctionne.

Les conversations à distance et les protège-dents sont (malheureusement) devenus la norme.

Malgré le nombre réduit de participants, l'événement a néanmoins été intéressant pour les prestataires. Quiconque vient à Prokom pendant Corona a une raison précise. Le pourcentage de visiteurs qui recherchent activement une solution était donc plus élevé que lors d'un événement "normal".

Personnellement, j'ai trouvé l'événement très réussi et je voudrais profiter de l'occasion pour remercier les exposants et le Congrès allemand pour le courage dont ils ont fait preuve en l'organisant de cette manière.

Nous prévoyons de tenir notre priint:day en direct l'année prochaine. Quelle est pour vous la particularité de priint:day ? Pourquoi devriez-vous participer à priint:day ? En ce qui concerne votre fusion d'entreprises, que pouvons-nous attendre ?

Les gens devraient aller à priint:day parce que le format est extrêmement excitant. Vous avez réuni un si grand nombre de fournisseurs et d'intégrateurs de PIM en tant que partenaires et vous avez la chance d'y voir de nombreux "acteurs" pertinents en direct dans un délai très court.

Les conférences de Horst valent véritablement le détour !

Il est similaire aux journées de données PROKOM : vous pouvez comparer l'intégration de chaque fabricant pour la production d'imprimés dans un délai très court. La constante est votre solution, la Comète.

La combinaison de systèmes PIM, d'intégrateurs, de consultants (comme forbeyond) et de systèmes de flanquement fait du priint:day un événement vraiment attrayant.

Nous participerons également activement à l'événement de l'année prochaine, et je suis heureux que Horst se soit adressé à nous ici.

Pour la dernière question, les participants peuvent se réjouir de notre approche holistique en matière de conseil et de services. Forbeyond dispose d'un éventail de services beaucoup plus large que l'ancien PIM-Consult. Nous étions un cabinet de conseil PIM classique avec les modules analyse, concepts, sélection de fournisseurs et aide à la mise en œuvre. Grâce à forbeyond connect, nous offrons à nos clients un avantage supplémentaire, car nous pouvons désormais cartographier l'ensemble de la chaîne de valeur. En plus de la modélisation du contenu, de la structure de classification, de la maintenance des données et de la création de contenu, nous soutenons l'automatisation des processus de textes et de photos.

Dans le passé, nous avons mis en place de grands écosystèmes PIM avec nos clients et restructuré les processus, les modèles de données et les responsabilités. La création et la migration réelles des données étaient entre les mains du client. Aujourd'hui, nous avons la possibilité d'en tenir compte grâce à nos propres équipes basées ici en Allemagne et de créer une valeur ajoutée pour nos clients.

Donc une extension de la chaîne, de l'offre au client ?

C'est une très bonne synergie. Nos clients nous sont reconnaissants car nous avons beaucoup d'expérience et souvent les connaissances détaillées du projet. Nous savons comment les entreprises pensent lorsque nous travaillons sur des projets et nous connaissons les personnes impliquées.

Avec forbeyond, nous pouvons accéder à une expérience encore plus riche, avec nos propres architectes d'entreprise, spécialistes de la classification, analystes de données et bien sûr beaucoup plus de consultants. Bien que je sois moi-même actif sur ce marché depuis 2002, j'apprends de nos collègues de nouvelles approches.

Au cours de la période Covid, nous avons également constaté des changements dans la communication interne, tant au sein de l'équipe qu'à l'extérieur. Les formats ont également changé, quelles sont vos expériences ?

Nous nous sommes maintenant complètement adaptés aux formats des ateliers numériques. Il y a vraiment de très bons outils (par exemple Miro et bien sûr des équipes) avec lesquels nous pouvons très bien travailler. Nous avons également remarqué que les ateliers en ligne peuvent être plus efficaces que les réunions sur place.

Cependant, j'ai moi-même remarqué un effet négatif - l'horaire habituel des clients et des contacts a changé. Il est beaucoup plus fréquent que les rendez-vous soient programmés de 12 à 13 heures. L'heure du déjeuner n'est plus considérée comme "sacrée".

Enfin, la question de toutes les questions : Y a-t-il autre chose dont vous voulez vous débarrasser ?

Notre caractéristique distinctive par rapport à nombre de nos concurrents est, même dans la nouvelle constellation comme au-delà, notre indépendance par rapport aux fournisseurs de logiciels. De notre point de vue, c'est un grand avantage pour nos clients, car nous agissons dans leur intérêt et sélectionnons la solution la plus appropriée. Il vaut la peine de s'y intéresser de plus près. Il n'y a guère de consultants véritablement indépendants sur le marché.

Notre message : Si quelqu'un cherche un consultant neutre, nous sommes les bons.

Est-ce la seule façon d'être couronné de succès à long terme ?

C'est le moyen le plus difficile de tous, mais le plus durable, car nous agissons exclusivement dans l'intérêt du client. C'est très important pour nous et je suis personnellement heureux de pouvoir me regarder dans le miroir le matin parce que nous (de notre point de vue) faisons ce qu'il faut.

Merci beaucoup pour le temps et les idées que vous nous avez consacrés et nous attendons avec impatience la conférence de l'année prochaine.

forbeyond est le résultat d'une fusion de cabinets de conseil performants (Listen ! Consulting, PIM-Consult, Product ! Connect) pour la numérisation et la transformation des entreprises. Nous sommes unis par notre passion pour les données produits.

Grâce à notre expertise, notre expérience, nos processus et nos outils, combinés à notre indépendance vis-à-vis de l'industrie du logiciel, nous offrons un portefeuille unique de services aux détaillants, aux fabricants et aux organisations.

Dans tout ce que nous faisons, nous suivons notre héritage et notre mission : "Des histoires de produits bien racontées !

Avec une équipe de près de 40 spécialistes à Hambourg, Kiel, Munich et Stuttgart, forbeyond propose des services de recherche, de stratégie, de conception, de sélection de systèmes et d'optimisation des processus dans l'environnement des données sur les produits, ainsi que de gestion de contenu opérationnel et de connexion au marché.

Les clients des sociétés fusionnées comprennent des marques connues telles que Audi, Breuninger, 3M, Drogerie Müller, Hornbach, Marc O' Polo, Mytoys Group, OTTO et Uvex.