Bieten Sie das Kauferlebnis, das Ihre Kunden erwarten

Kunden haben hohe Erwartungen an nahtlose und personalisierte Erlebnisse über alle digitalen Touchpoints hinweg. Sie erwarten die gleiche Qualität und Konsistenz, wenn sie im Online-Shop einer Marke stöbern, mit ihr in den sozialen Medien interagieren oder im Geschäft einkaufen. Für Retailer und Markenhersteller kann es jedoch eine Herausforderung sein, ein konsistentes und maßgeschneidertes Kundenerlebnis über alle digitalen Touchpoints hinweg zu bieten. Michael Kugler, CEO von Contentserv, gibt Einblicke, wie Unternehmen diese Herausforderungen meistern und ein wirklich kundenzentriertes Einkaufserlebnis bieten können.

Michael Kugler

Der Diplom-Wirtschaftsingenieur Michael Kugler gilt als Pionier der ersten Stunde im Bereich Product Information Management. Seit 2004 führte ihn sein Weg in der Branche durch verschiedene Fach- und Führungspositionen, von Consulting und Marketing über Produktmanagement und Vertrieb. Seit Oktober 2021 ist Michael Kugler CEO bei Contentserv. Seine Leidenschaft gilt vor allem der wirksamen technologischen Unterstützung von Unternehmen, um die Weichen für eine erfolgreiche digitale Zukunft zu stellen.