Supplément de colis
Fonction
Les suppléments de colis sont un fondement de l'industrie. L'inclusion de dépliants, de coupons, de brochures et d'échantillons de produits rend la campagne promotionnelle agréable pour le destinataire du colis. En même temps, les encarts sont faciles à manipuler et peu coûteux à créer.
Les principales fonctions d'un supplément de colis est d'accroître la satisfaction des clients, de stimuler la fréquence des achats, de revitaliser le panier et d'améliorer la relation avec le client. Après tout, il est beaucoup moins coûteux de fidéliser et d'inspirer les clients existants que d'en acquérir de nouveaux.
Situation
L'ouverture d'un colis représente généralement un moment de joie et d'anticipation pour un acheteur. Malheureusement, les encarts joints au colis sont trop souvent mal planifiés, laissant l'acheteur confronté à un ensemble de publicités qui sont manifestement génériques et ne répondent pas à ses habitudes d'achat individuelles, ce qui se traduit par un taux de conversion du secteur de 0,5 à 1 %. L'objectif de maintenir l'enthousiasme des clients pour ses propres produits (ou d'autres) n'a pas été atteint.
Les petites boutiques en ligne trouvent qu'il est presque impossible de rivaliser avec les géants du commerce de détail et la concurrence internationale en matière de prix, mais elles peuvent battre leurs concurrents et s'assurer la confiance et la fidélité des clients grâce à une communication réfléchie et ciblée qui prolonge l'expérience supérieure du client longtemps après la vente initiale.
Tendance
Un programme de personnalisation des notices d'emballage, soucieux des coûts, est essentiel pour augmenter les taux de conversion des clients. L'objectif est de fournir à l'acheteur des recommandations individuelles de produits qui sont adaptées à 100 % à ses préférences d'achat. Un contenu éditorial supplémentaire, adapté aux intérêts de l'acheteur, garantit que le dépliant ou la brochure est attrayant et divertissant.
Les bons d'achat ou les campagnes de rabais, par exemple, servent d'incitation à l'achat. Les tests A/B permettent de déterminer si un bon d'achat de 20 euros ou une réduction de 10 % sur la prochaine commande est plus attrayant pour le groupe cible.
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