En matière de marketing, les brochures se trouvent souvent au début du parcours d'un prospect et représentent un autre point de contact important. Informatives, conçues et imprimées avec une grande qualité, elles constituent un support haptique qui informe le client sur les produits, les nouvelles ou les innovations. Si l'information atteint le lecteur de manière émotionnelle, il commence à s'identifier à la marque ou au produit. Les brochures d'image ou de produit conçues par des professionnels contribuent de manière fondamentale à la création d'une marque et à l'établissement de la confiance car, contrairement à la plupart des autres supports, elles véhiculent à la fois crédibilité, qualité, sérieux et émotions.

Contrairement à la communication numérique plutôt éphémère, les brochures imprimées sont une œuvre de valeur durable qui soutient l'acheteur potentiel dans son processus de décision à tous les niveaux.

Historiquement, les brochures étaient imprimées de manière à fournir une image générale ou un assortiment partiel d'une gamme de produits. Mais aujourd'hui, l'expérience personnalisée du client doit être appliquée. Cette évolution exige que le personnel du marketing, avant de créer la brochure, obtienne une image aussi précise que possible du groupe cible qui la tiendra entre ses mains. Plus cette image sera claire, plus le contenu de la brochure sera individualisé. Le contenu d'une brochure qui communique efficacement l'expérience individuelle du spectateur devient l'élément central de la communication personnalisée.

Enrichies d'un contenu éditorial, les brochures racontent des histoires et deviennent des publications individualisées grâce à la personnalisation. Cela nécessite la production de plus petits tirages, ce qui ne peut être réalisé que par un degré expert de standardisation et d'automatisation.