Entre Agentic Commerce et Catalogue de Noël : La marque naît de la conversation
Nous sommes grossistes en décoration. Un secteur où le produit est émotionnel, mais la logique de marge est implacable.
Parallèlement, nous nous imposons comme un acteur majeur du e-commerce B2B, récompensé par le Shopware Visionary Award. Notre boutique en ligne est bien plus qu'un site marchand : c'est une machine à transactions, un hub de données et une plateforme d'interaction.
Pourtant, nous continuons de produire des milliers de catalogues papier chaque année.
Pourquoi ? Parce que dans l'univers de la décoration, l'acte d'achat n'est pas purement rationnel ou utilitaire. Il naît de l'inspiration et de l'émotion ressentie au point de vente. Si l'Agentic Commerce (le commerce piloté par des agents IA) est parfait pour optimiser les réapprovisionnements, l'inspiration, elle, réclame une autre approche.
C'est pourquoi nous misons sur le Conversational Commerce plutôt que sur une logique de pur algorithme. Une marque se construit dans le dialogue, pas dans un code source.
Pour nous, le Print reste donc indispensable. Nos clients vendent de l'émotion. Le catalogue inspire, structure les assortiments et prépare la décision d'achat. Mais le papier n'a de sens que s'il est efficace : produit via les données, automatisé et directement connecté à notre boutique en ligne.
"Digital First" ne signifie pas "Digital Only".
La force d'une marque réside dans l'interaction harmonieuse de tous les points de contact, du catalogue de Noël à l'Agentic Commerce.
Jonathan Roxlau
Jonathan Roxlau est Head of Digital au sein du Groupe Wurm, l'un des leaders européens de la vente en gros de décoration saisonnière et d'articles de maison.
Depuis 2017, il transforme la plateforme en ligne de Wurm en un canal de vente stratégique et un système d'interaction central, générant aujourd'hui un chiffre d'affaires annuel de plus de dix millions d'euros en e-commerce B2B.
Pionnier de l'utilisation de Shopware 6 dans le secteur B2B, Wurm a reçu le Shopware Visionary Award en 2025. Jonathan incarne un e-commerce pragmatique et authentique, loin des simples effets de mode. Son expertise se concentre sur l'efficacité opérationnelle, le passage à l'échelle via la donnée (data-driven scaling) et la génération de prospects numériques.
Michael Giesen
Michael Giesen est responsable du conseil chez Laudert et aide depuis de nombreuses années les entreprises à mettre en place des processus de publication efficaces et axés sur les données. Fort d’une connaissance approfondie des interactions entre les systèmes PIM, DAM et la publication dynamique, il accompagne les clients dans la transformation de données produit complexes en flux de travail évolutifs et multicanaux.
Chez Laudert, il ne s'agit pas seulement de diffuser du contenu, mais de créer un contenu efficace qui donne vie aux produits et trouve un écho auprès des clients, sur tous les canaux et dans tous les formats.
