Canal ; canaux online et offline ; spécifique au canal

Canal (cross-canal) ; canaux online et offline ; spécifique au canal : Un canal est un parcours de communication ou de vente par lequel les entreprises atteignent leurs clients, par exemple site web, réseaux sociaux, imprimé ou POS. Cross-canal signifie l’utilisation connectée de plusieurs canaux ; spécifique au canal désigne l’adaptation ciblée des contenus aux exigences d’un canal donné.