De l'impression au PIM : la transformation digitale d'ABUS avec Informatica P360 et priint:suite

ABUS, l'un des principaux fournisseurs de solutions de sécurité, a ouvert la voie à l'avenir digital ! En introduisant Informatica P360 et priint:suite, l'entreprise a mis en œuvre avec succès l'administration centrale des données produits et l'optimisation des processus de publication. Le résultat ? Une efficacité nettement accrue et une amélioration considérable de la qualité des données.

Automatisation de la production de catalogues chez ABUS : le début d'une nouvelle ère

L'aventure d'ABUS avec Informatica PIM a commencé en 2006, lorsque l'entreprise a souhaité abandonner le processus manuel de production de catalogues, laborieux et chronophage, pour passer à une solution automatisée. Jusqu'alors, les catalogues étaient créés sans gabarits dans QuarkXPress, avec souvent plusieurs langues sur une même page. Au même moment, ABUS a décidé de passer de QuarkXPress, l'outil de conception couramment utilisé à ce moment, à Adobe InDesign. Traditionnellement, la production de catalogues était axée sur les foires commerciales, ce qui entraînait des délais courts qui ne pouvaient souvent pas être respectés. Cela signifiait que l'imprimerie devait accepter des livraisons tardives - souvent directement à la foire commerciale.

Les données au cœur de la production de catalogues chez ABUS

Pour produire efficacement des catalogues, ABUS avait surtout besoin d'une chose : des données précises et bien structurées. Dès 2006, il est apparu clairement que la qualité des données jouerait un rôle central. C'est pourquoi ABUS était à la recherche d'une solution capable non seulement de gérer les données marketing, mais aussi de servir de plaque tournante pour l'ensemble de l'entreprise. La décision a été prise de mettre en œuvre une solution basée sur le web qui permettrait de centraliser les données et de les utiliser sur tous les canaux - une condition préalable à l'automatisation future de la production de catalogues.

Mais le défi ne se limitait pas à la gestion des données. ABUS devait également veiller à ce que les textes du catalogue soient disponibles en plusieurs langues - initialement en allemand, anglais, français et néerlandais, d'autres langues ayant été ajoutées au fil des ans. Ces textes n'étaient qu'une pièce du puzzle ; de nombreux autres assets tels que des images, des tableaux et des données techniques devaient également être fournis pour chaque catalogue. L'accent a d'abord été mis sur la production imprimée, mais il est rapidement apparu que les plateformes digitales telles que les sites web et les boutiques B2B pouvaient également bénéficier des mêmes données. ABUS a donc misé sur l'automatisation du transfert de données pour s'assurer que les données étaient toujours à jour et disponibles là aussi.

Lorsque l'ancien système a été vendu en 2015, ABUS a décidé de rechercher une alternative durable. Le choix s'est porté sur Informatica PIM car la filiale d'ABUS, ABUS Security Center, utilisait déjà Informatica.

La migration vers Informatica PIM : un processus minutieux

ABUS a donc dû relever le défi d'intégrer Informatica PIM sans perdre de données importantes. L'ensemble du processus de migration a été planifié avec le plus grand soin. En collaboration avec Informatica, ABUS a créé une liste complète de champs qui a servi de base à la migration. Cette liste a permis de construire le modèle de données dans le nouveau PIM et a aidé à transférer les données de l'ancien système. Après de nombreux tests et ajustements, les exportations de données ont été générées sur l'ancienne plateforme et importées dans le PIM d'Informatica. Le processus de migration a finalement été achevé au cours de l'été 2016.

Parallèlement à la migration, la distribution digitale a également été développée. Les données destinées à différentes plateformes, telles que les détaillants spécialisés, les associations ou à des fins internes, devaient également être fournies dans Informatica. ABUS avait désormais non seulement intégré le paradigme de l'article de produit dans le PIM, mais avait également créé la base d'un traitement efficace des données à l'avenir.

Les défis de la production d'imprimés après la migration

En passant à Informatica PIM, ABUS a perdu la production de catalogues hautement automatisée de l'ancien système. Cela a constitué un défi majeur dans la première étape, puisque l'efficacité et l'automatisation qui avaient été atteintes auparavant n'étaient plus disponibles. ABUS a cherché une solution pour automatiser à nouveau la production d'imprimés et a choisi priint:suite.

L'un des principaux avantages de priint:suite est son interface web, qui fournit un support visuel pour le processus d'impression. ABUS a ainsi pu planifier et imprimer les pages de son catalogue avec plus de précision. Bien que le niveau d'automatisation n'ait pas retrouvé les 90 % du début, le travail avec Informatica PIM et priint:suite était nettement plus agréable et intuitif. En mettant en œuvre priint:suite, ABUS a pu réduire considérablement le nombre de gabarits et faire un meilleur usage de la logique complexe et des dépendances, ce qui s'est traduit par une production plus efficace.

Perspectives : poursuite du développement de la publication digitale et du PIM

ABUS continuera à gérer le contenu digital pour les canaux B2B et B2C dans le PIM et le préparera de plus en plus pour des canaux et des pays spécifiques. Dans le passé, les textes sur les produits étaient davantage destinés aux détaillants spécialisés, mais aujourd'hui ils sont adaptés au marché de l'utilisateur final, ce qui a entraîné une augmentation du temps d'attente et du trafic sur les sites web.

En 2024, ABUS gérait environ 46 700 articles et 3 200 produits dans Informatica PIM, et les deux instances Informatica ont été fusionnées dans un modèle de données commun.