Tendances du marketing B2B 2022
Retour aux sources sur de nouveaux chemins
Une évaluation critique des tendances 2022
Ces dernières années, Horst Huber a pris l'habitude de rechercher en novembre les tendances marketing que les experts internationaux prévoient pour l'année à venir. Les résultats ne sont pas représentatifs et reflètent davantage les opinions que les intentions des spécialistes du marketing dans les entreprises. Néanmoins, cela vaut la peine de jeter un coup d'œil, qu'il partage avec nous ici.
Google n'aime plus les cookies
Maintenant les gâteaux sont cuits... La tendance s'éloigne de l'individu, il s'agit maintenant de diviser chaque googleur en groupes d'intérêt. Google prend les choses au sérieux, construit un "web plus privé" et rendra les cookies tiers obsolètes d'ici quelques années. À première vue, il peut sembler que Google prenne ses distances avec la publicité personnalisée en prenant cette mesure. Mais n'est-ce pas exactement le contraire qui se produit lorsque Google remplace les cookies tiers par un système contrôlé exclusivement par la société elle-même ? Les apparences sont trompeuses - la personnalisation est et reste le thème dominant.
Construire sa propre audience
Les nombreux leaders d'opinion du digital commencent à s'en rendre compte : la domination et la dépendance vis-à-vis des services omnipotents des entreprises du digital ont un prix de plus en plus élevé. C'est "Construisez votre propre audience !". Mais la constitution constante d'une base de prospects et de clients n'a-t-elle pas toujours été l'une des tâches centrales du marketing ? Bien sûr, cela n'a jamais été une tâche facile, mais les écosystèmes contrôlés et digitaux ne nous facilitent pas la tâche aujourd'hui.
Dans le passé, les événements étaient le premier choix pour informer, rencontrer et échanger des informations avec votre public. Mais la pandémie a obligé les entreprises à numériser les événements. Cela ne changera plus. Au contraire : du point de vue des experts, cette tendance continuera à se renforcer en 2022. Bien sûr, cela est également logique à de nombreux points de vue. Dans le même temps, l'objectif doit être d'accroître sa propre portée et son indépendance vis-à-vis des gardiens du numérique grâce à des offres et des événements. C'est pourquoi c'est toujours vrai : les derniers "canaux" libres et non contrôlés sont la conversation personnelle et le support imprimé.
Plus de réseaux sociaux
Bien que les écosystèmes les plus rigoureusement contrôlés soient les réseaux sociaux, la tendance vers plus de réseaux sociaux dans les communications B-to-B se poursuit sans relâche. Une compréhension totalement nouvelle des rôles est nécessaire : Les employés sont appelés à devenir des influenceurs et doivent danser en toute sécurité sur les réseaux sociaux. La tendance aux médias sociaux est motivée par le fait que la "bonne vieille" génération de prospects revient au premier plan.
Le contenu est roi
La marque en tant que rocher dans le surf numérique réapparaîtra également dans l'horizon marketing en 2022 et sera un sujet de tendance important. En 2020, le thème de la "marque" semblait s'être éloigné et était à peine visible. Sur ce point aussi, un retour au cœur de métier du marketing semble être perceptible. Mais comment la marque réussit-elle ? La réponse est claire et sans surprise. La création et la distribution de contenu sont des questions clés pour 2022, et cette prise de conscience est évidente après 24 ans de l'essai "Content is King" de Bill Gates. En termes de contenu, le contenu premium joue un rôle de plus en plus important, la tendance s'orientant vers un contenu vidéo court et concis.
Les possibilités et les outils pour atteindre ces objectifs sont plus étendus et multiformes que jamais. Les départements marketing, par exemple, disposent d'un budget informatique supérieur à celui du département informatique proprement dit. Ou pour le dire autrement : Le marketing est un acteur de la technologie.
Intelligence artificielle (IA)
Après la recherche vocale et les chatbots, l'intelligence artificielle est le sujet technologique dominant. Ce sujet est également caractérisé par la naïveté. Ceux qui se réjouissent des services d'IA à bas prix et faciles à intégrer devraient se demander à qui profitent les données. Ce faisant, les entreprises digitales créent de nouvelles dépendances et le réveil brutal n'est qu'une question de temps. Par conséquent, l'autonomie des données doit être recherchée autant que possible. Et c'est ainsi que l'analyse des données et le Big Data sont complètement en vogue en tant que domaine de responsabilité dans le marketing.
La tendance et la nécessité d'une meilleure coopération entre le marketing et les ventes ne se démentent pas, ce qui signifie que le marketing basé sur les comptes (ABM) reste un sujet important. L'ABM est une tentative de convaincre les clients dédiés d'une offre. La personnalisation, la meilleure expérience client possible et l'orchestration des Touchpoints continuent de jouer un rôle clé à cet égard.
Un fossé entre le monde en ligne et le monde hors ligne
En résumé, nous pouvons parler d'un retour aux tâches essentielles du marketing, même si celles-ci sont bien sûr plus influencées par le digital et plus automatisées dans leurs approches. Néanmoins, on constate qu'entre-temps, une certaine désillusion s'est installée par rapport à l'engouement pur et simple pour le digital. À mon avis, cette désillusion révèle le fossé entre le monde en ligne et le monde hors ligne. Car il est incontestable que les spécialistes du marketing ont optimisé leurs campagnes d'e-mailing digital jusqu'au dernier entonnoir ces dernières années, mais qu'ils ont négligé de les associer à des courriers directs imprimés et personnalisés - un concept qui s'est avéré extrêmement efficace et qui pourrait précisément combler ce fossé.
Publié sur: